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本报讯 李小刚 记者王斌报道 “您好，请您拿着立户批复和单位人员花名册到那边第三个窗口办理”“请您再确认一下信息，我帮您提交”……在甘肃省通渭县政务大厅，工作人员为办事群众提供咨询导办、贴心帮办、全程代办等全程“无缝隙”帮办代办服务，让办事企业和群众“零距离”感受温馨体贴的利企便民服务。
近年来，通渭县聚焦办事企业和群众“急难愁盼”，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，为办事企业和群众提供咨询引导、全程帮办、政策解答、协助填表、复印打印等便利化高效服务，全力解决企业和群众办事过程中的难点和堵点，打通服务企业和群众的“最后一公里”，激活政务服务新动能，进一步增强了办事企业和群众的满意度和获得感。
据介绍，通渭县按照咨询告知、授权委托、开展帮办代办、协调办理、跟踪反馈“五步法”建立帮办代办服务流程，构建县乡村三级帮办代办机制。县级设立通渭县政务服务帮办代办中心，招聘10名公益性岗位人员专职从事帮办代办服务，18个乡镇各确定1名工作人员开展专职帮办代办服务，县政务中心和政务大厅、乡镇服务窗口工作人员全员兼职开展帮办代办服务，镇、村、组干部围绕农村群众关心的民生事项，全员开展“保姆式”帮办代办服务，大幅度提升办事效率。今年以来，县政务服务帮办代办中心帮办代办有关事项1600余件，镇村帮办代办事项1.3万余件。
关键词：
当前快讯:通渭“帮办代办”服务努力全程“无缝隙”
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